Preámbulo
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Moinat SA le garantiza un servicio y unos productos de alta calidad. Para cualquier problema o sugerencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ventas realizadas a través del sitio web www.moinat.ch. Al aceptar estas condiciones, el comprador declara expresamente haberlas leído y comprendido, en particular las disposiciones finales.
Disponibilidad
Moinat SA hace todo lo posible para que los productos publicados en el sitio estén disponibles. No obstante, puede ocurrir que un producto se venda antes de que el sitio sea actualizado. En tal caso, le rogamos que nos indique, respondiendo al mensaje automático recibido, si desea ser informado de una nueva disponibilidad o si renuncia a la compra. Esta disposición no puede aplicarse, por definición, a los productos de las líneas Unique o Serie Limitada.
Calidad
Salvo que se indique “nuevo” en el campo de época de la descripción, todos los artículos son de segunda mano y pueden presentar desgastes acordes con su antigüedad. Las fotografías se realizan con el objetivo de mostrar el estado real del objeto. No obstante, para evitar cualquier sorpresa, recomendamos solicitar fotografías adicionales cuando sea necesario.
A pesar de los numerosos controles de calidad realizados antes del envío, un producto puede presentar algún defecto. En tal caso, basta con devolverlo con el albarán de entrega y en su embalaje original. Le reembolsaremos íntegramente tras recibir el paquete. Conserve el justificante expedido gratuitamente por la oficina de correos, ya que, en caso de pérdida, solo podremos tener en cuenta la devolución previa presentación de dicho justificante.
Entrega
Para cada pedido, los gastos de entrega se calculan y confirman por correo electrónico. Siempre que sea posible, los productos se envían el día laborable siguiente a la recepción del pago. Los objetos pequeños se envían por La Poste Suisse como paquete con firma y, según la elección del comprador, mediante PostPac Economy o PostPac Priority. Los objetos voluminosos son entregados por nosotros.
Las entregas al extranjero pueden estar sujetas a gastos de aduana a cargo del cliente. El IVA suizo se deduce automáticamente. El IVA del país de destino corre a cargo del cliente y es facturado por las autoridades de dicho país.
Precios
Los precios indicados en el sitio son netos, están expresados en francos suizos y no incluyen gastos de envío ni embalaje. Moinat SA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, prevalece el precio indicado en la confirmación del pedido, incluso si se produce un aumento entre la fecha del pedido y la fecha de entrega. Los muebles y objetos de segunda mano se venden en su estado actual. Cualquier restauración o reparación se factura por separado.
Pago
El precio total debe abonarse al realizar el pedido. El comprador puede elegir entre transferencia bancaria, PostFinance Card, tarjeta de crédito, TWINT o PayPal.
Moinat SA reserva los productos pedidos durante 10 días laborables a partir de la fecha del pedido. Si el pago anticipado no se recibe dentro de dicho plazo, el pedido se cancela y el producto deja de estar reservado.
Moinat SA no tiene acceso a los datos de la tarjeta de crédito del comprador.
Devolución de mercancías
El cliente dispone de 10 días a partir de la recepción del paquete para comunicar productos defectuosos o no conformes con el pedido, previa confirmación de la administración de Moinat SA. Transcurrido este plazo, los productos entregados se considerarán conformes y aceptados por el cliente, y Moinat SA se reserva el derecho de rechazar un cambio, abono o reembolso. Solo podrán aceptarse productos no utilizados, en perfecto estado y devueltos en su embalaje original intacto.
Los gastos de devolución de un artículo defectuoso corren a cargo de Moinat SA siempre que Moinat SA considere que el producto es efectivamente defectuoso.
No será posible ningún cambio en caso de uso indebido o deterioro del producto.
Disposiciones finales
El comprador certifica que toda la información proporcionada es exacta, que es mayor de edad y que tiene capacidad legal para pedir la mercancía.
Cualquier litigio será competencia exclusiva de los tribunales competentes del cantón de Vaud o de Ginebra si no se alcanza una solución mediante contacto directo.
El derecho suizo se aplica exclusivamente a todas las cuestiones relativas al presente contrato y a su ejecución.
Estas condiciones pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Moinat SA concede gran importancia a la gestión y protección de sus datos personales y aplica medidas adecuadas para su correcto tratamiento y protección.
La presente política tiene por objeto informarle sobre las medidas aplicadas para recopilar, tratar y proteger sus datos personales de conformidad con la legislación suiza y europea aplicable en materia de protección de datos.
Definición y naturaleza de los datos personales
Al registrarse y/o utilizar el sitio web www.moinat.ch, podemos solicitarle que nos comunique datos personales.
El término “datos personales” designa cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona, como, entre otros, nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico e identificador de cuenta.
Tratamiento de datos, fundamento jurídico y finalidades
Con carácter general, la empresa se compromete a hacer todo lo posible para que sus datos personales:
– sean obtenidos y tratados de forma leal y lícita;
– sean recopilados para finalidades determinadas y legítimas, y utilizados de forma adecuada, pertinente y no excesiva;
– sean accesibles para que pueda ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión. También puede oponerse, por motivos legítimos, al uso de sus datos y, cuando sea aplicable, solicitar su portabilidad. Asimismo, puede dar instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento;
– se conserven durante el tiempo necesario para las finalidades perseguidas;
– sean objeto de medidas de seguridad adecuadas para impedir su alteración, pérdida, destrucción o comunicación a terceros no autorizados.
Según el alcance de su consentimiento y los datos proporcionados, estos podrán recopilarse para las siguientes finalidades:
– responder a sus solicitudes;
– gestionar su acceso a determinados servicios del sitio;
– tramitar sus pedidos y/o suscripciones;
– informarle sobre la evolución de nuestros productos y servicios y sobre ofertas especiales;
– enviarle nuestro boletín informativo;
– informarle de cambios importantes en el funcionamiento del sitio o de su cuenta;
– prevenir fraudes, conductas ilegales o contrarias a las buenas costumbres y cumplir nuestras obligaciones contractuales, legales y reglamentarias.
Los datos obligatorios se señalan mediante un asterisco u otro signo visual distintivo en los formularios, mensajes y páginas del sitio. Si no completa estos campos, la empresa no podrá responder a sus solicitudes y/o prestar los servicios solicitados. La demás información es facultativa y nos permite mejorar nuestras comunicaciones y servicios.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en los sitios de la empresa es Moinat SA.
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento, puede modificar su perfil en la sección “MI CUENTA” o contactar con el responsable por correo electrónico en info@moinat.ch o por correo postal en la dirección indicada en el sitio.
Los datos comunicados en el marco del ejercicio de su derecho de acceso se facilitarán de forma personal y confidencial. Para tramitar su solicitud, deberá aportar la información necesaria para verificar su identidad.
Destinatarios de los datos recopilados
Dentro de los límites de sus respectivas funciones, pueden acceder a sus datos el departamento comercial y de marketing, el departamento informático, los servicios administrativos, los servicios de control y auditoría, así como cualquier entidad que sustituya a la empresa tras una adquisición o reorganización.
Algunos datos pueden comunicarse a autoridades judiciales o administrativas que los soliciten, así como a proveedores técnicos o de servicios, como transportistas, plataformas de pago o terceros de confianza. Estos proveedores solo pueden utilizar los datos para la finalidad para la que les han sido confiados y en la medida necesaria para prestar el servicio.
Cuando sea necesario transferir sus datos a un destinatario situado fuera de Suiza o del Espacio Económico Europeo para prestar nuestros servicios, dicha transferencia se realizará con garantías adecuadas, especialmente contractuales, y de conformidad con la normativa aplicable.
Plazo de conservación
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar nuestra relación comercial o, en el caso de actividades de prospección, durante el tiempo requerido para dichas actividades.
También conservaremos sus datos durante los plazos exigidos por la ley, especialmente en materia civil y comercial, y/o hasta que exista una resolución firme en caso de procedimiento judicial.
Al finalizar dichos plazos, la empresa podrá volver a ponerse en contacto con usted para saber si desea seguir recibiendo comunicaciones sobre ofertas, noticias y eventos.
Más allá de este periodo, los datos podrán conservarse exclusivamente con fines históricos, científicos o estadísticos y no serán utilizados para ninguna otra finalidad.
Sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación, sus datos personales se eliminarán en un plazo máximo de 30 días tras su solicitud de baja.
Seguridad de sus datos
La empresa protege sus datos personales mediante medidas de seguridad destinadas a evitar accesos no autorizados, uso indebido, divulgación, pérdida o destrucción.
No obstante, es responsabilidad del usuario asegurarse de que el dispositivo utilizado está correctamente protegido contra programas maliciosos, como virus o troyanos. Sin medidas adecuadas, como una configuración segura del navegador, antivirus actualizado, cortafuegos y la no utilización de software de fuentes no fiables, existe el riesgo de que sus datos y contraseñas sean revelados a terceros no autorizados.
Cookies
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Consentimiento
Al proporcionar datos personales a la empresa, presta expresamente su consentimiento para su recopilación y utilización de conformidad con esta política y la legislación aplicable.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento, total o parcialmente, la presente política. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio. Le recomendamos consultar esta página periódicamente. También podremos informarle de las modificaciones por correo electrónico.
Actualizado el 25 de julio de 2026