Преамбула
Удовлетворённость наших клиентов является нашим приоритетом. Moinat SA гарантирует высокое качество обслуживания и товаров. По любым вопросам или предложениям просим связаться с нами.
Сфера применения
Настоящие общие условия применяются ко всем продажам, совершённым через сайт www.moinat.ch. Принимая эти условия, покупатель прямо подтверждает, что прочитал и понял их, в частности заключительные положения.
Наличие товаров
Moinat SA прилагает все разумные усилия, чтобы товары, представленные на сайте, были доступны. Однако товар может быть продан до обновления сайта. В таком случае просим ответить на автоматическое сообщение и указать, желаете ли вы получить уведомление о повторном наличии товара или отказываетесь от покупки. Данное положение по определению не применяется к уникальным товарам и ограниченным сериям.
Качество
Если в поле периода в описании товара не указано «новый», все изделия являются бывшими в употреблении и могут иметь следы износа, соответствующие их возрасту. Фотографии делаются с целью максимально точно показать реальное состояние предмета. Чтобы избежать неожиданностей, рекомендуем при необходимости запросить дополнительные фотографии.
Несмотря на многочисленные проверки качества перед отправкой, товар может иметь дефект. В таком случае верните его вместе с накладной в оригинальной упаковке. После получения посылки мы полностью возместим уплаченную сумму. Сохраните квитанцию, бесплатно выдаваемую почтовым отделением, поскольку в случае утраты посылки возврат может быть учтён только при предъявлении такого подтверждения.
Доставка
Стоимость доставки рассчитывается для каждого заказа и подтверждается по электронной почте. По возможности товары отправляются в рабочий день, следующий за получением оплаты. Небольшие предметы отправляются Почтой Швейцарии как посылки с подписью, PostPac Economy или PostPac Priority по выбору покупателя. Крупногабаритные предметы доставляются нами.
При доставке за границу могут взиматься таможенные сборы, оплачиваемые клиентом. Швейцарский НДС автоматически вычитается. НДС страны назначения оплачивается клиентом и взимается компетентными органами этой страны.
Цены
Цены на сайте являются нетто-ценами в швейцарских франках и не включают расходы на доставку и упаковку. Moinat SA оставляет за собой право изменять цены в любое время. При этом определяющей является цена, указанная в подтверждении заказа, даже если между датой заказа и датой доставки произошло повышение цены. Подержанная мебель и предметы продаются в их текущем состоянии. Реставрация и восстановительные работы оплачиваются отдельно.
Оплата
Полная стоимость оплачивается при оформлении заказа. Покупатель может выбрать банковский перевод, PostFinance Card, кредитную карту, TWINT или PayPal.
Moinat SA резервирует заказанные товары на 10 рабочих дней с даты заказа. Если предоплата не поступает в этот срок, заказ отменяется и товар больше не резервируется.
Moinat SA не имеет доступа к данным банковской карты покупателя.
Возврат товара
Клиент располагает сроком 10 дней с момента получения посылки для уведомления о дефектных товарах или товарах, не соответствующих заказу, после получения подтверждения администрации Moinat SA. По истечении этого срока товары считаются соответствующими заказу и принятыми клиентом, а Moinat SA вправе отказать в обмене, выдаче кредит-ноты или возврате денежных средств. Возврату подлежат только неиспользованные товары в безупречном состоянии и в неповреждённой оригинальной упаковке.
Расходы по возврату дефектного товара несёт Moinat SA, если Moinat SA признаёт товар дефектным.
Обмен невозможен при неправильном использовании или повреждении товара.
Заключительные положения
Покупатель подтверждает, что вся предоставленная информация является точной, что он достиг совершеннолетия и имеет право заказывать товары.
Если спор не удаётся урегулировать путём прямого контакта, он подлежит исключительному рассмотрению компетентными судами кантона Во или Женевы.
К настоящему договору и его исполнению применяется исключительно швейцарское право.
Настоящие условия могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Moinat SA придаёт большое значение управлению и защите персональных данных и принимает надлежащие меры для их корректной обработки и защиты.
Настоящая политика информирует вас о мерах по сбору, обработке и защите персональных данных в соответствии с применимым швейцарским и европейским законодательством.
Определение и характер персональных данных
При регистрации и/или использовании сайта www.moinat.ch мы можем попросить вас предоставить персональные данные.
Под «персональными данными» понимается информация, позволяющая прямо или косвенно идентифицировать лицо, в частности имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты и идентификатор учётной записи.
Обработка данных, правовые основания и цели
Компания прилагает все разумные усилия, чтобы ваши персональные данные:
– получались и обрабатывались добросовестно и законно;
– собирались для определённых и законных целей и использовались адекватно, уместно и не чрезмерно;
– были доступны вам для осуществления прав на доступ, исправление и удаление. Вы также можете возражать против использования данных по законным основаниям и, когда применимо, требовать их переносимости. Вы можете дать указания относительно распоряжения данными после смерти;
– хранились в течение срока, необходимого для заявленных целей;
– защищались соответствующими мерами от повреждения, изменения, уничтожения, утраты или передачи неуполномоченным третьим лицам.
В зависимости от объёма вашего согласия и предоставленных данных они могут собираться для следующих целей:
– ответ на ваши запросы;
– управление доступом к отдельным сервисам сайта;
– обработка заказов и/или подписок;
– информирование о развитии наших товаров и услуг и о специальных предложениях;
– отправка информационной рассылки;
– уведомление о важных изменениях в работе сайта или вашей учётной записи;
– предотвращение мошенничества, незаконного или недобросовестного поведения и соблюдение договорных, правовых и нормативных обязательств.
Обязательные данные отмечаются звёздочкой или иным визуальным обозначением в формах, сообщениях и на страницах сайта. Если вы не заполните эти поля, компания не сможет ответить на ваш запрос и/или предоставить запрошенную услугу. Остальная информация является необязательной и помогает улучшать наши коммуникации и услуги.
Ответственный за обработку
Ответственным за персональные данные, собираемые на сайтах компании, является Moinat SA.
Для осуществления прав на доступ, исправление, удаление или ограничение обработки вы можете изменить профиль в разделе «МОЯ УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ» либо связаться с ответственным по адресу info@moinat.ch или по почтовому адресу, указанному на сайте.
Данные, предоставляемые в рамках права на доступ, передаются лично и конфиденциально. Для обработки запроса необходимо предоставить сведения, позволяющие подтвердить вашу личность.
Получатели данных
В пределах своих функций доступ к данным могут иметь отделы продаж и маркетинга, ИТ-отдел, административные службы, контрольные и аудиторские службы, а также любая организация, которая заменит компанию в результате приобретения или реорганизации.
Некоторые данные могут передаваться судебным или административным органам по их запросу, а также техническим и сервисным поставщикам, например перевозчикам, платёжным платформам или доверенным третьим лицам. Такие поставщики могут использовать данные только для целей, ради которых они были им переданы, и только в объёме, необходимом для оказания услуги.
Если для оказания услуг данные должны быть переданы получателю за пределами Швейцарии или Европейской экономической зоны, передача осуществляется с соответствующими гарантиями, в частности договорными, и в соответствии с применимыми нормами защиты данных.
Срок хранения
Персональные данные хранятся столько, сколько необходимо для управления деловыми отношениями или, в случае маркетинговых мероприятий, столько, сколько они нужны для этих целей.
Мы также храним данные в течение сроков, предусмотренных законодательством, особенно гражданским и коммерческим, и/или до вынесения окончательного решения по судебному делу.
По окончании этих сроков компания может вновь связаться с вами, чтобы узнать, желаете ли вы продолжать получать сообщения о предложениях, новостях и мероприятиях.
После этого данные могут храниться исключительно в исторических, научных или статистических целях и не использоваться иным образом.
С учётом обязательных сроков хранения данные удаляются не позднее чем через 30 дней после запроса на отписку.
Безопасность данных
Компания защищает персональные данные с помощью мер безопасности от несанкционированного доступа, неправильного использования, разглашения, утраты и уничтожения.
Пользователь обязан обеспечить надлежащую защиту используемого устройства от вредоносных программ, включая вирусы и трояны. Без безопасной настройки браузера, актуального антивируса, межсетевого экрана и отказа от программ из ненадёжных источников существует риск раскрытия данных и паролей неуполномоченным третьим лицам.
Файлы cookie
Для использования наших услуг применяются файлы cookie. Мы используем временные сессионные cookie для навигации, пользовательские cookie со сроком действия до 365 дней для сохранения идентификатора и настроек отображения, а также сторонние cookie, например Google Analytics, для анонимной статистики использования и посещаемости.
Чтобы отказаться от cookie, необходимо изменить настройки интернет-браузера в соответствии с инструкциями его поставщика.
Если браузер блокирует все cookie, включая необходимые, отдельные важные функции сайта могут стать недоступны.
Согласие
Предоставляя компании персональные данные, вы прямо соглашаетесь на их сбор и использование в соответствии с настоящей политикой и применимым законодательством.
Изменения
Мы оставляем за собой право в любое время полностью или частично изменять настоящую политику. Изменения вступают в силу с момента публикации новой версии на сайте. Рекомендуем регулярно просматривать эту страницу. Мы также можем уведомлять вас об изменениях по электронной почте.
Обновлено 25 июля 2026 года